Van eerste gesprek tot vaste partner

Ruim een jaar geleden stond Sidekix voor een herkenbare uitdaging; om in een veranderende arbeidsmarkt snel te blijven schakelen ging het bedrijf op zoek naar een extra partner voor de inzet van flexibel personeel. Die zoektocht bracht Sidekix en Flexspecialisten bij elkaar. Wat begon met een eerste kennismaking, groeide uit tot een mooie samenwerking.  

Samen met Jochum Boeijen, Operations Manager bij Sidekix, blikken we terug op het eerste jaar.
Hoe kwam het eerste contact tot stand? Waarom viel de keuze op Flexspecialisten? En welke ervaringen hebben beide organisaties opgedaan sinds de start van de samenwerking? 

Sidekix: waar campagnes werkelijkheid worden

Sidekix is een marketing fulfilmentbedrijf uit Uden. Waar veel organisaties campagnes bedenken, zorgt Sidekix ervoor dat deze daadwerkelijk worden uitgevoerd. Voor opdrachtgevers zoals de Nationale Postcode Loterij, VriendenLoterij, KPN, Swinkels, Voetbal International en Daelmans Stroopwafels verzorgt het bedrijf de logistieke en operationele afhandeling van marketingcampagnes. 

Van het ontvangen en verzamelen van producten tot het verpakken, personaliseren en verzenden van duizenden campagnesets: achter iedere succesvolle campagne schuilt een strakke operatie.
Met 130 vaste medewerkers en een flexibele schil van 25 tot 30 medewerkers speelt flexibiliteit daarbij een belangrijke rol. 

Flexibiliteit als onderdeel van het proces

De dagelijkse operatie vraagt om een organisatie die kan meebewegen met wisselende volumes en klantvragen. Tegelijkertijd is de wereld van flexibel werk de afgelopen jaren sterk veranderd. Waar organisaties vroeger vaak op zeer korte termijn konden opschalen, vragen de huidige arbeidsmarkt, wet- en regelgeving en de beschikbaarheid van personeel om een andere aanpak. “Voorheen kon je vandaag bellen en morgen tien mensen hebben. Die tijd is voorbij. Daarom is het belangrijk om samen te werken met partijen die begrijpen hoe onze business werkt en snel kunnen schakelen.”, aldus Jochum.  

“Voorheen kon je vandaag bellen en morgen tien mensen hebben. Die tijd is voorbij. Daarom is het belangrijk om samen te werken met partijen die begrijpen hoe onze business werkt en snel kunnen schakelen.”

Om ook in de toekomst flexibel te kunnen blijven schakelen, besloot Sidekix de personeelsvraag niet langer bij één of twee uitzendpartners neer te leggen, maar bewust te spreiden. Die aanpak zorgt voor meer continuïteit, een bredere pool van beschikbare medewerkers en extra zekerheid wanneer de vraag plotseling toeneemt. Na een oriëntatie in de markt en eerdere contacten met Flexspecialisten kwam de organisatie uit bij Flexspecialisten voor een eerste kennismaking. 

Eerst begrijpen, dan leveren 

Voordat de eerste personeelsaanvraag werd ingevuld, wilden zowel Sidekix als Flexspecialisten eerst een goed beeld krijgen van elkaar, de organisatie en de verwachtingen over en weer. 

Recruiters en accountmanagers van Flexspecialisten bezochten de locatie in Uden om inzicht te krijgen in de werkzaamheden, de processen en de bedrijfscultuur. Welke werkzaamheden worden uitgevoerd? Welke eigenschappen maken medewerkers succesvol? En hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit? Zo zorgen we voor de beste match op de werkvloer.  

Ook Sidekix keek kritisch naar de mogelijke samenwerking. Zaken als huisvesting, verloning, certificeringen en naleving van wet- en regelgeving speelden een belangrijke rol in de selectie van een nieuwe partner. Zoals Jochum aangeeft: “Wij vinden het belangrijk dat mensen goed behandeld worden. Daarom zoeken we partijen die hun processen op orde hebben en zorgvuldig omgaan met medewerkers.” 

Klein starten, samen groeien

Na de kennismaking volgde geen grootschalige opstart. Beide partijen kozen bewust voor een pragmatische aanpak. “We zijn begonnen met twee mensen en van daaruit verder gaan bouwen” vertelt Jochum.  

Die aanpak gaf beide organisaties de ruimte om elkaar te leren kennen. Flexspecialisten kreeg inzicht in de personeelsbehoefte en benodigde kwalificaties van Sidekix, terwijl Sidekix kon ervaren hoe de samenwerking in de praktijk verliep. 

Wat begon met twee medewerkers groeide in de maanden daarna uit tot een stabiele bezetting van vier tot zes medewerkers. Toen de voorbereidingen voor de Black Friday-periode begonnen, werd de samenwerking verder opgeschaald. Tijdens de piekperiode groeide de bezetting naar tien tot veertien medewerkers, waardoor de verhoogde werkdruk succesvol kon worden opgevangen. 

Ook na de piekperiode bleef de samenwerking zich ontwikkelen. De ingezette flexmedewerkers ondersteunen Sidekix onder andere bij het uitpakken en verwerken van bulkleveringen, orderpicking, het samenstellen van campagnesets, inpakwerkzaamheden en het verzendklaar maken van orders. Later groeiden meerdere medewerkers door naar een operatorfunctie binnen de organisatie. Daarmee leverde de samenwerking niet alleen extra capaciteit op, maar droeg zij ook bij aan de ontwikkeling van talent op de werkvloer. 

Inmiddels beschikt Sidekix over een stabiele pool flexmedewerkers via Flexspecialisten. Wanneer de operatie daarom vraagt, kan deze bezetting worden opgeschaald. 

Kwaliteit boven kwantiteit

Volgens Jochum onderscheidt een goede uitzendpartner zich niet door altijd “ja” te zeggen, maar door eerlijk te zijn over wat mogelijk is. Zeker in een arbeidsmarkt waarin geschikt personeel schaars is, heeft Sidekix meer aan duidelijke communicatie dan aan beloftes die uiteindelijk niet waargemaakt kunnen worden. Jochum legt uit: “Ik heb liever vijf goede mensen dan tien halve matches.”

Liever een kleiner aantal geschikte medewerkers die goed aansluiten bij de organisatie, dan een volledige bezetting die in de praktijk niet past bij de werkzaamheden of de bedrijfscultuur. Die gedachte vormt ook de basis van de samenwerking met Flexspecialisten. Wanneer een aanvraag niet volledig ingevuld kan worden, wordt dat tijdig besproken.  

“Ik heb veel liever vijf goede mensen dan tien halve matches.”

Door open met elkaar te communiceren over beschikbaarheid, verwachtingen en kwaliteit, weten beide partijen waar ze aan toe zijn. 

De ‘Flex’ van Flexspecialisten

De rol van uitzendbureaus is voor Jochum de afgelopen jaren sterk veranderd: “We merken wel dat steeds minder uitzendbureaus ook echt uitzendbureaus zijn.” 

Voor een organisatie als Sidekix, waar de personeelsbehoefte sterk samenhangt met campagnes en piekperiodes, blijft flexibiliteit essentieel. De oorspronkelijke zoektocht naar een extra uitzendpartner draaide om spreiding en zekerheid. In de praktijk bleek er nog een belangrijk voordeel bij te komen. Volgens Jochum lukt het Flexspecialisten om mee te bewegen met de dynamiek van de operatie. Waar veel partijen capaciteit ruim van tevoren willen vastleggen, blijft er ruimte om ook op kortere termijn te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt. 

Voor Sidekix is dat een waardevolle aanvulling op het bestaande partnernetwerk. Juist in een markt waarin flexibiliteit minder vanzelfsprekend is geworden, blijkt het vermogen om mee te bewegen met de praktijk nog altijd van grote waarde.

Meer dan een leverancier

Na ruim een jaar samenwerken draait de samenwerking niet langer alleen om het invullen van personeelsvragen. Volgens Jochum en Flexspecialisten zit de meerwaarde juist in de manier waarop beide organisaties elkaar zien. “We zien elkaar als partner in plaats van leverancier en klant.”

Dat partnerschap komt vooral tot uiting in de open communicatie en het wederzijdse vertrouwen dat het afgelopen jaar is opgebouwd. Wanneer er veranderingen zijn in de planning, wetgeving of personeelsbehoefte, weten beide partijen elkaar snel te vinden. En wanneer alles goed loopt, is er vaak maar weinig afstemming nodig. 

Ook buiten de dagelijkse operatie is er contact. Zo nam Sidekix deel aan informatiesessies van Flexspecialisten over nieuwe wet- en regelgeving rondom flexibel werk. Volgens Jochum hielp dat om ontwikkelingen beter te begrijpen en tijdig voorbereid te zijn op veranderingen binnen de branche. 

“Wij zien elkaar als partner in plaats van leverancier en klant.”

Juist die combinatie van operationele ondersteuning, kennisdeling en korte lijnen zorgt ervoor dat de samenwerking voor Sidekix verder gaat dan het leveren van personeel alleen.

Klaar voor de toekomst

Met een jaar samenwerking achter de rug kijken beide partijen met vertrouwen vooruit. Sidekix blijft groeien en investeren in verdere professionalisering van de organisatie. Nieuwe machines, slimme automatisering en een moderne werkomgeving zorgen ervoor dat processen steeds efficiënter worden ingericht, zonder daarbij het belang van mensen uit het oog te verliezen. 

Ook de samenwerking met Flexspecialisten blijft zich ontwikkelen. Waar het afgelopen jaar vooral in het teken stond van elkaar leren kennen, processen afstemmen en vertrouwen opbouwen, ligt er nu een stevige basis voor de toekomst. 

Voor Jochum is de conclusie na het eerste jaar helder: “De verwachtingen zijn waargemaakt.”

“De verwachtingen zijn waargemaakt.”

Powrót do przeglądu