Wraz z wprowadzeniem zasady równego wynagrodzenia powstała nowa rzeczywistość dla agencji pracy tymczasowej, w tym również dla Flexspecialisten. Pracownicy tymczasowi i zatrudnieni na stałe muszą bowiem otrzymywać równe wynagrodzenie. Według Gerbena, dyrektora operacyjnego, wymaga to innego sposobu myślenia, ale nie martwi się on tym.

„Nasze podejście do pracy pomaga klientom dobrze radzić sobie z tą nową sytuacją. Przygotowania rozpoczęliśmy już w zeszłym roku, jeszcze przed latem. Naprawdę potrzebowaliśmy tego czasu”.

Zaletą było to, że Gerben, reprezentując Flexspecialisten grupy konsultacyjnej ABU ds. równego wynagrodzenia. Dzięki temu mogliśmy już na wczesnym etapie włączyć się w dyskusję na temat tych zmian. Od ponad trzydziestu lat działamy w branży pośrednictwa pracy. Znaczną część naszych pracowników rekrutujemy w Europie Wschodniej. „Większość osób pochodzi z Polski, a następnie z Rumunii i Litwy. W tych krajach mamy sześć własnych biur, w których prowadzimy ukierunkowaną rekrutację dla naszych klientów. To odróżnia nas od wielu innych podmiotów na rynku”.

Dla każdego zleceniodawcy szukamy odpowiedniego kandydata. „Dokładnie przygotowujemy naszych pracowników. Wiedzą oni dokładnie, gdzie trafią i na czym polega ich praca. Towarzyszymy im przez cały proces: od rekrutacji i przygotowań po transport i zakwaterowanie w Holandii. Zajmujemy się również takimi sprawami, jak ubieganie się o numer BSN i załatwianie ubezpieczenia zdrowotnego”.

Żadnych kowbojów

Dla Gerbena najważniejsze jest jedno: aby nasi pracownicy czuli się dobrze i mieli zapewnioną odpowiednią opiekę w Holandii. „Czasami ludzie opuszczają swoje domy i rodziny, zabierając ze sobą jedynie walizkę, aby przyjechać tu do pracy. Spróbuj sobie wyobrazić, jak to jest. Dlatego robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić im odpowiednie wsparcie”.

Dlatego sami zajęliśmy się organizacją zakwaterowania, a nasze certyfikaty są w porządku. „Naprawdę nie znoszę oszustów w naszej branży. Podmiotów, które nie przestrzegają zasad i dążą do szybkiego zysku, co skutkuje złymi warunkami mieszkaniowymi i bytowymi. Zdecydowanie się od tego odcinamy. Nasi pracownicy są dla nas najważniejsi”.

Logistyka

Nasi pracownicy często pracują w środowiskach produkcyjnych w firmach z branży spożywczej i niespożywczej, w sektorze e-commerce, logistyki oraz handlu detalicznego. Są to na przykład takie organizacje jak Jumbo czy HEMA, gdzie pracują głównie w magazynach.

„W zasadzie zaspokajamy potrzeby naszych klientów na dwa sposoby” – wyjaśnia Gerben. „Z jednej strony chodzi o pracę produkcyjną: dodatkową siłę roboczą. Na przykład praca przy taśmie produkcyjnej, kompletowanie zamówień czy pakowanie. Praca, do której w Holandii praktycznie nie ma już chętnych”. Skala tej działalności jest ogromna. „Liczba pracowników potrzebnych do tego jest ogromna. Gdyby ten sektor na jeden dzień się zatrzymał, następnego dnia Holandia praktycznie stanęłaby w miejscu. W sumie jest to ponad milion osób wykonujących tę pracę”.

Również na poziomie kształcenia zawodowego

Nasi pracownicy nie zajmują się wyłącznie kompletowaniem zamówień czy pracą przy linii produkcyjnej. „Zatrudniamy ich również na innych stanowiskach. Na przykład jako operatorów maszyn. Posiadają oni wiedzę i umiejętności niezbędne do pracy w takim środowisku”. Również w tym segmencie rośnie popyt. „W Holandii coraz trudniej jest znaleźć pracowników z tej grupy. Wiele osób zarabia obecnie na życie gdzie indziej”.

Monitorowanie

Nasza wartość dodana polega przede wszystkim na dopasowaniu potrzeb klienta do oferty kadrowej. „Zawsze prowadzimy rekrutację pod kątem konkretnego klienta”. Korzystamy przy tym z naszego własnego systemu monitorowania: FlexTrack. „W FlexTrack gromadzimy różnorodne informacje: wykształcenie danej osoby, jej doświadczenie oraz aktualną sytuację, a także normy produkcyjne i pytania oceniające”.

Jednak system wykracza poza same wyniki. „Rejestrujemy również życzenia danej osoby i jej wizję przyszłości. Czego dana osoba oczekuje i jak możemy jej pomóc? Dzięki dokładnemu śledzeniu tych informacji możemy zapewnić naszym pracownikom wsparcie, którego potrzebują. A to przynosi korzyści klientowi, ponieważ na odpowiednim stanowisku pracuje zmotywowany pracownik”.

Poradnia

Wszyscy nasi klienci mają do dyspozycji pracowników Flex Support. „Pełnią oni rolę osób, do których nasi pracownicy mogą zwrócić się z pytaniami. Obserwują, jak wygląda sytuacja w miejscu pracy, oceniają obciążenie pracą i odpowiadają na pytania”. W ten sposób wspieramy również naszych zleceniodawców. „W tym zakresie idziemy o krok dalej niż wiele innych firm. W miejscach, gdzie pracuje większa liczba osób, często mamy też jednego lub dwóch wewnętrznych pośredników. Zajmują się oni na przykład codziennym planowaniem i dbają o to, by w razie potrzeby można było szybko reagować”.

Współpraca na miejscu

Od tego roku zasada równego wynagrodzenia została faktycznie wprowadzona. „To dobra wiadomość dla naszych pracowników” – mówi Gerben. „Jednak dla zleceniodawców często oznacza to wyższe koszty”. Dlatego wspólnie z naszymi klientami szukamy rozwiązań. „Pomagamy naszym klientom odnaleźć się w tej nowej sytuacji kosztowej. Ogromną pomocą jest tu nasz sposób pracy, polegający na fizycznej obecności na miejscu”.

Dzięki temu, że jesteśmy blisko operacji, możemy aktywnie angażować się w proces decyzyjny. „Wskazujemy na przykład na możliwość wprowadzenia czterodniowego tygodnia pracy zamiast pięciodniowego, przy zachowaniu liczby godzin. W ten sposób mamy podstawę, a klient może nadal elastycznie zatrudniać pracowników przez trzy dni”. I właśnie o to chodzi. „Chętnie angażujemy się w procesy myślowe naszych klientów. Nie tylko dzisiaj, ale także z myślą o przyszłości. Nazywamy to partnerstwem strategicznym”.

Powrót do przeglądu